Condicions de compra i devolucions

Les presents condicions regulen la venda de productes i serveis oferts a través del portal web de l’Ajuntament de L’Armentera, amb dades de contacte i fiscals següents:

• Titular: Ajuntament de L’Armentera
• CIF: P1701100H
• Domicili social: C. Pau Casals 2 – 17472 L’Armentera (Girona)
• Telèfon: 972 52 01 21
• Correu electrònic: ajuntament@armentera.cat

 

L’acceptació d’aquest document implica que l’usuari ha llegit, entén i accepta el que aquí s’exposa.

1. Processament de la comanda i inscripcions

Atesa la naturalesa dels serveis oferts (inscripcions a casals, tallers i venda de tiquets per a esdeveniments), el procés de formalització s’executa en el moment de la confirmació del pagament.

Confirmació: Un cop finalitzat el procés, l’usuari rebrà un correu electrònic amb el tiquet o comprovant d’inscripció. Aquest document és personal i transferible només si l’activitat específica ho permet.

Modificacions: Si detecteu un error en les dades de la inscripció, us preguem que us poseu en contacte amb l’Ajuntament amb la màxima brevetat possible a través del correu ajuntament@armentera.cat o trucant al 972 520 121.

2. Dret de Desistiment

D’acord amb l’article 103, apartats l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris:

No s’aplicarà el dret de desistiment en el subministrament de serveis relacionats amb activitats d’esplai o serveis relacionats amb el lleure si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

Per tant, per la pròpia naturalesa de les activitats (amb places limitades i dates fixades), no s’acceptarà el dret de desistiment un cop formalitzada la compra, tret que s’especifiqui el contrari en les bases particulars de l’activitat concreta.

3. Política de devolucions i reemborsaments

L’Ajuntament de L’Armentera només procedirà al reemborsament de l’import en els següents supòsits:

• Cancel·lació de l’activitat: Si l’Ajuntament suspèn l’activitat per motius organitzatius, tècnics o de força major.
• Motius justificats: En cas de malaltia greu o causa de força major de l’usuari, degudament acreditada amb certificat oficial, i sempre que es comuniqui amb l’antelació mínima que estableixin les bases de cada activitat.
• Error en el cobrament: Si s’ha produït una duplicitat en el pagament o un error administratiu demostrable.
• Procediment: Caldrà presentar una instància genèrica a l’Ajuntament (presencialment o per seu electrònica) sol·licitant la devolució i aportant el comprovant de pagament. El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat o transferència bancària, segons correspongui.

4. Lliurament del producte virtual

En tractar-se de productes virtuals, no hi ha lliurament físic. El tiquet o confirmació s’enviarà a l’adreça de correu electrònic facilitada durant el procés de compra. És responsabilitat de l’usuari assegurar-se que l’adreça és correcta. L’Ajuntament no es fa responsable si el correu és filtrat com a spam o si l’adreça és errònia.

5. Resolució de Litigis

Seguint la normativa europea, informem que la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia per a consumidors, disponible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Així mateix, per a qualsevol dubte o reclamació, podeu adreçar-vos directament a les oficines municipals de l’Ajuntament de L’Armentera dins dels horaris establerts i que podeu consultar en aquesta mateixa web.